LO
HACEMOS
2024
Informe de sostenibilidad
IMPULSAMOS
TUS SUEÑOS
Informe de Sostenibilidad
2024
Si tienes comentarios o ideas, no dudes en contactarnos en
sostenibilidad@totto.com
¡Tu voz importa y queremos escucharte!
¡Ey
Acerca de este informe
https://co.totto.com/
Tottobrand TV
@Tottobrand
Totto.brand
Si abriste esta página es porque eres parte de nuestro universo; si estás leyendo es porque te interesa
descubrir lo que hacemos en sostenibilidad; y si llegaste a esta oración es porque sabemos que, junto a
TOTTO, haces la diferencia.
Como tú, estamos convencidos de que con acciones reales se construye la sostenibilidad. Por eso, te damos
la bienvenida a nuestro segundo informe de sostenibilidad, ese que narra todo lo que logramos en 2024, año
en que seguimos transformando nuestro compromiso en resultados.
Haz clic en los enlaces, lee los textos, y escucha nuestro contenido; conoce el talento de nuestra gente y el
esfuerzo colectivo con nuestros grupos de interés ¡Incluyéndote!; así profundizarás en la manera en que
estamos avanzando hacia un futuro responsable.
Este informe se ha elaborado bajo los estándares de la Iniciativa de Reporte Global (GRI) y encontrarás
nuestros principales logros para que juntos podamos evaluar nuestro desempeño de manera objetiva y
proyectarnos a hacerlo cada vez mejor.
[GRI 2-1, 2-2, 2-3]
[CoP G12]
TABLA DE
1 Mensaje de
nuestro presidente 6
3 Nuestro
Propósito
10
2 Universo TOTTO
Acerca de
este informe
Premios
y reconocimientos 13
TOTTO
en Colombia
17
7 Campañas
con sello propio
20
5 TOTTO en cifras
15
9 Modelo corporativo 35
Nuestro compromiso
con la sostenibilidad 23
11 Con y por
nuestra gente
51
13
Nuestra Comunidad 85
10
Cadena de valor
47
14
Tabla GRI
100
12
Nuestra apuesta por
el cuidado ambiental 67
01.
Cuando comencé con el sueño de TOTTO, pasaba mucho tiempo pensando en el
futuro. Pero también recordaba, como muchas veces nos lo han dicho, el ideal de
vivir el presente, y entendí que esa palabra que significa regalo, también me
planteaba el reto de ser sostenible.
En ese ideal me convencí de que quería que mi familia, colaboradores, clientes,
socios y aliados compartieran el mismo enfoque.
Este Informe de Sostenibilidad refleja todo ello, y más cuando en su contenido
tenemos el ejemplo de cómo el crecimiento empresarial tiene sentido cuando
avanza de la mano con el bienestar social, la protección del medio ambiente y la
construcción de relaciones responsables en toda nuestra cadena de valor. Esta
es la mejor manera de reafirmar que la sostenibilidad no es un destino final, sino
un camino que recorremos con compromiso, conciencia y colaboración.
Cada día es un nuevo comienzo, pero siempre respaldado por la historia y sus
aprendizajes, y por los sueños y las oportunidades que vienen con ellos. Así, se-
guimos creciendo juntos… ¡Y lo estamos haciendo!
UN FUTURO SOSTENIBLE
SE LOGRA SI
[GRI 2-22] [CoP G1]
Durante el 2024 enfatizamos en nuestro propósito “Impulsamos tus sueños, contigo siempre
vamos.” Esta frase no solo define nuestra esencia, sino que guía cada una de nuestras
decisiones, relaciones y manera de impactar el mundo. Reafirmamos también que la
sostenibilidad no es solo una estrategia, sino un compromiso con la vida, con la sociedad y con
el planeta, por ello se renueva en cada decisión que tomamos, y eso solo indica una cosa: cada
día es una nueva oportunidad.
Te invito a descubrir como fortalecimos lazos con proveedores, optimizamos procesos con diseño
sostenible, reducimos el impacto ambiental, promovemos la inclusión y generamos orgullo que
trasciende fronteras.
Estas páginas te ayudarán a descifrar como una visión global refleja nuestra coherencia en todos
los países donde operamos. Porque efectivamente nuestro origen es Colombia, pero nuestro destino
es el mundo, y es en este sentido donde todos los países se suman al compromiso, se le miden a
los retos y se adaptan para que la sostenibilidad sea un lenguaje universal, como deber ser, como
se refleja en lo que llamamos universo TOTTO.
Gracias a todos los actores que, mencionados de forma directa o indirecta en este informe, nos
ayudan a construir con responsabilidad una visión colectiva. Solo me queda decirles que
seguiremos trabajando con propósito, visión y coherencia. Porque en TOTTO, cuando decimos
“contigo siempre vamos”, lo decimos con hechos.
Natan Bursztyn
CEO
UNIVERSO
En TOTTO queremos impulsar a las personas a moverse, crecer y vivir cada
aventura al máximo: desde el regreso al cole, el primer día de la U, un nuevo
trabajo o ese viaje inolvidable. Estamos listos para acompañarte en cada paso
del camino con productos que unen funcionalidad, color y confianza.
Un nuevo aliado comercial que permite que nuestros
clientes puedan disfrutar el ahora y pagar a su propio ritmo.
“Somos keypago, la llave que te abre un
mundo de posibilidades”
“TOPARA se creó para inspirar a los latinoamericanos
a descubrir, disfrutar y cuidar su propio territorio”
¡En cada camino que sigas, en cada aventura que vivas,
en cada viaje que hagas, en cada evento que asistas,
TOTTO te acompañará siempre!
Una nueva marca que va más allá del outdoor al
fusionar un estilo funcional y cool, para quienes buscan
siempre la cima y la meta en los caminos.
02.
Estás creciendo y sabes lo que quieres
¿Y para los peluditos?
Pensando en la edad escolar TOTTO KIDS cuenta con productos como
morrales, loncheras, cartucheras, ropa y accesorios, los cuales se des-
tacan por su durabilidad y funcionalidad, estamos conquistando a
quienes en el cole complementan su estilo independiente con diseños
super cool inspirados en sus personajes favoritos.
Para ellos desarrollamos TOTTO PETS, una línea que se enfoca en la
comodidad y el bienestar de los perros, gatos y sus dueños. Esta incluye
desde accesorios para paseos y viajes, como correas y cargadores,
hasta camas y otros productos para el hogar, todos diseñados con la
calidad y el estilo característicos de TOTTO.
¡Nuestras audiencias
nos inspiran! Por eso hemos
categorizado nuestros productos
especialmente para ti.
En TOTTO TRAVEL encuentras diferentes opciones en maletas, morrales
y accesorios, diseñados para garantizar la durabilidad, funcionalidad y
un estilo moderno, que prioriza la comodidad y practicidad para
acompañar tus aventuras.
Porque sabemos que te gusta viajar
NUESTRAS
2.1
03.
PROPÓSITO
Lo que nació como un sueño se ha transformado en nuestro
objetivo de vida, en el propósito que impulsa cada acción en
TOTTO, en la razón de ser de nuestra gente y de cada
producto que ofrecemos a nuestros clientes y consumidores.
Cada pequeña acción que realizamos nos define y nos
acerca más a nuestra meta.
Por esto, hemos actualizado nuestro propósito y hoy es más
fuerte y claro que nunca, nuestro propósito es:
Este es parte integral de todos nuestros principios.
Impulsamos los sueños de:
NIÑOS y JÓVENES que la dan todo en el
estudio y aman nuestros diseños.
VIAJEROS, los que no se pierden una
aventura y dicen “Sí” a todo.
PETLOVERS, aquellos que aman a sus
mascotas y las hacen parte de sus familias.
COLABORADORES, quienes hacen parte del
talento TOTTO, haciendo que la magia
suceda.
NUESTROS GRUPOS DE INTERÉS, con los que
construimos día a día.
IMPULSAMOS
TUS SUEÑOS
CONTIGO SIEMPRE VAMOS
10
NUESTROS
La integridad orienta
nuestro comportamiento
Nos
relacionamos
con
humildad,
respeto,
celebramos la diversidad. Somos justos y
siempre actuamos bajo la consigna gana-gana
con todos los grupos de interés.
Estamos comprometidos
con la sostenibilidad
Nos enfocamos en nuestra gente, nuestra
comunidad y nuestro planeta, trabajando para
construir un mejor futuro.
Soñamos en grande
Somos una marca global y nuestras acciones buscan
que la compañía trascienda fronteras y perdure.
Nos ponemos metas retadoras.
El consumidor está en el centro de todo lo
que hacemos
Generamos valor a nuestros consumidores
con productos y experiencias de servicio
que superan sus expectativas. Estamos
para acompañarlos a explorar su camino.
Cuando mencionamos nuestros principios queremos gritarle al
mundo que son la motivación que impulsa nuestras acciones y
decisiones. Son la base del impacto en nuestra gente, clientes, socios
estratégicos, aliados y en todos quienes creen en nosotros.
La esencia de una empresa es su gente
Somos uno de los mejores lugares para
trabajar, aprender y crecer. Tenemos un
ambiente familiar y de camaradería.
La pasión, el compromiso y la confianza
hacen
parte
de
nuestro
día
a
día
¡Todo lo celebramos!
Somos una organización innovadora
Entendemos el cambio constante del
mundo y avanzamos en la transformación
digital. Somos ágiles, trabajamos en red y
experimentamos buscando la novedad y
la creación de valor.
3.1
11
NUESTROS
"Pa’ las que sea"
Estamos comprometidos con nuestros principios
y nuestros clientes, siempre cumplimos lo que
prometemos, creando un vínculo de confianza y
respeto sólido.
El corazón de nuestra marca
Desde la chispa creativa hasta la ejecución de
las ideas, para nosotros innovar significa
pensar diferente, transformar el negocio y
mejorar vidas.
"Ser o no ser. TOTTO o nada"
Más que una frase, es nuestro camino. Creemos
en la transparencia total de nuestros actos.
Somos directos. Partimos del ser, para hacer y
luego tener.
Sostenibilidad
Honestidad
Humildad
Lealtad
Innovación
Responsabilidad
Nuestro compromiso con un futuro mejor
Estamos comprometidos con nuestro planeta,
nuestra gente y la comunidad. Trabajamos día
a día para construir un futuro sostenible,
pensando en lo que hacemos hoy y lo que
queremos y necesitamos para mañana.
Asumimos y respetamos
Nos hacemos cargo de las consecuencias de
nuestras acciones y decisiones, fomentamos el
respeto y honramos la confianza que otros
depositan en nosotros. ¡Siempre buscamos
hacer lo correcto!
No olvidamos de dónde venimos, ni cómo
empezamos.
Conocemos nuestro camino y lo que nos falta
por recorrer. No nos creemos superiores y
valoramos el trabajo y esfuerzo de todos los que
contribuyen a nuestro crecimiento.
"Pa’ trás, ni pa’ coger impulso"
Somos perseverantes y tenaces. Encaramos los
obstáculos con una actitud positiva y no le
tememos al fracaso porque cada caída trae
una lección.
Constancia
3.2
12
PREMIOS Y
Este es resultado de la medición, Great Place to Work®
Colombia en la categoría de organizaciones que tienen
más de 1.500 colaboradores. Este reconocimiento refleja
nuestro firme compromiso con la creación de un entorno
laboral equitativo, respetuoso y lleno de oportunidades con
un enfoque de género fortalecido.
Este premio reconoce nuestra exitosa estrategia omnicanal,
donde la experiencia de compra fluye sin fricciones entre el
mundo digital y nuestras tiendas físicas, lo que brinda
comodidad y opciones eficientes a nuestros clientes en cada
interacción.
Somos el 9° mejor lugar para que
las mujeres trabajen en Colombia
Ecommerce Award Colombia 2024
en la categoría Mobile & InStore
Durante el 2024 fuimos reconocidos en diferentes áreas de nuestro trabajo y
queremos compartir esta alegría. Los premios que hemos recibido son un
reflejo de nuestro esfuerzo colectivo y nos motivan a seguir superándonos.
04.
13
Con este reconocimiento se destaca nuestro trabajo
en colaboración con una marca icónica como Disney,
demostrando nuestra capacidad para integrar creati-
vamente sus personajes y narrativas en productos de
alta calidad. Además, reafirma la confianza que una
marca líder mundial deposita en nuestra capacidad
para representar su universo.
Mejor Licenciatario de Footwear
& Accesories por Disney
Este es el resultado del trabajo mancomunado que
por más de 5 años venimos desarrollando, bajo
nuestro compromiso y labor de llevar esperanza y
apoyo a quienes más lo necesitan por medio de
nuestro programa de donaciones.
Reconocimiento “Alas de
esperanza” por la Fuerza
Aeroespacial Colombiana 5
Nos enaltece saber que el Comité Paralímpico Colombiano
celebra nuestro profundo compromiso con el deporte como una
poderosa herramienta de transformación social, un motor de
inclusión y una fuente de inmenso orgullo para nuestro país.
Reconocimiento como
Patrocinador o aliado estratégico del año
- Gala del Deporte Paralímpico
Mejor estrategia
de mercadeo 2024
con la Campaña
#TOTTOFerxxoEdition
Reconocimiento en los
premios ALTIUS por
apoyo al deporte
nacional
Un reconocimiento otorgado
por Fenalco y que celebra
nuestra conexión innovadora
y auténtica con la audiencia,
logrando
un
impacto
significativo a través de una
propuesta
creativa
y
de
impacto de 360° que se inspiró
en un artista colombiano que
se sube a los más grandes
escenarios como también lo
hacen nuestros morrales.
Este
reconocimiento
nos
motiva a seguir apoyando el
deporte a través del patrocinio
oficial en indumentaria para
sus competencias y seguir
dejando
el
nombre
de
Colombia en alto. Seguimos
firmes en nuestro compromiso
de impulsar los sueños, el
talento,
fortalecer
nuestra
comunidad y aportar a un
futuro más sostenible.
14
EN CIFRAS
05.
21
CEDIS a
nivel global
Años
37
35
16
+10 Mill.
+1.4 Mill.
+500
Tiendas a
nivel global
E-commerce
Unidades vendidas
Global
Seguidores
en Instagram
Colombia
5.3M
Fans en
global
Flagship
stores
Países
15
35
•
•
•
Aruba
Argentina
•
Bahamas
•
Bolivia
•
Chile
•
Colombia
•
Costa Rica
•
Curazao
•
Ecuador
•
El Salvador
•
Guatemala
•
Guyana
•
Honduras
•
Jamaica
•
México
• Nicaragua
Panamá
•
Paraguay
•
Puerto Rico
• República
Dominicana
•
•
Estados
Unidos
Venezuela
•
•
Latam
Europa, Medio
Oriente, África
•
•
•
•
•
•
Armenia
Bélgica
España
Francia
Italia
Líbano
E-Commerce
• Bolivia
• Chile
• Colombia
• Costa Rica
• Ecuador
• El Salvador
• España
•
Guatemala
•
Honduras
•
México
Nicaragua
•
Panamá
•
Paraguay
•
Portugal
Puerto Rico
•
República Dominicana
Centros de
distribución
•
Zona Franca,
Bogotá, Colombia
•
Mosquera, Colombia
•
Chile
•
Portugal
•
Guatemala
•
El Salvador
•
Costa Rica
•
Honduras
•
Nicaragua
•
Ecuador
•
Panama
•
Venezuela
•
Bolivia
•
Aruba
•
Puerto Rico
•
Rep. Dominicana
•
México
•
España
•
Bahamas
•
Guayana
•
Curazao
Llegamos a nivel mundial gracias a
nuestros distribuidores, franquicias
y otros aliados del negocio.
16
TOTTO
*(Dafiti, Mercado libre, Falabella y Éxito)
La energía de la familia TOTTO en el 2024 fue imparable,
pusimos toda la actitud en cada proyecto, en cada conexión...
...y los números hablaron por sí solos:
+200
13
15
Tiendas en Colombia
Presencia digital a
través de E-commerce,
ventas por Whatsapp y
4 marketplaces*
Alianzas con
cadenas
comerciales
+600
+370
Distribuidores
municipios
Presencia en
Franquicias
06.
+6 millones de unidades vendidas
17
6.1
Desde nuestras oficinas centrales y centros de
distribución en Bogotá y Mosquera (Cundinamarca),
hasta los diferentes puntos de venta a nivel nacional,
impulsamos cada paso de nuestra operación,
conectando con cada rincón del país a través de una
sólida red de tiendas y canales de distribución.
En 2024, TOTTO activó el modo: comando regional
13 nuevos espacios
comerciales
del 360° de su territorio: tiendas, franquicias, ¡todo!
Así, aseguramos que nuestra marca esté en cada
rincón de Colombia, en cada lugar donde está nues-
tro cliente, logrando que:
Cada región tomó la gestión
Para que nuestros clientes encuentren su producto ideal.
Y, para tener mayor alcance, hicimos match
con ¡36 nuevos distribuidores que ahora
son parte de nuestro team!
Cali CC Mallplaza
Único de Bucaramanga
Tunja Cr. 1
Fusa Avenida
Sopó Outlet
Chinchiná
Florencia Centro
Medellín CC Florida 2ET
El Banco Magdalena
Madrid CC Casablanca
Cerrito Centro
Arauca Rio
Cúcuta Quinta Avenida
y…¿qué significa eso?
REGIONALES
TOTTO ¡sea su marca top!
Además, le metimos turbo a nuestros outlets. ¡Y ojo! TOTTO Cali Paso Ancho y TOTTO
Medellín Puerta del Norte se encendieron con un crecimiento en ventas de +40%.
¡Eso es actitud TOTTO!
18
UN RETAIL
Las tiendas TOTTO, están diseñadas para contribuir al cuidado
del planeta. Por eso, iniciamos la migración de nuestro mobiliario
hacia el metal, un material más duradero y 100 % aprovechable.
Adicionalmente, el material de publicidad está hecho por
genios del diseño y la recursividad, lo que permitió dejar los
vinilos atrás y, con su ingenio, trabajar con poliestireno reciclado
e impresión directa.
Pero el compromiso con el planeta no acaba ahí: Ya hemos
reducido el calibre de nuestras bolsas plásticas* para minimizar
su impacto ambiental y ahora promovemos su recirculación.
Aquí tú eres protagonista del cuidado ambiental: si alguno de
estos empaques llega a tus manos, devuélvelo a nuestros aseso-
res para que podamos reciclarlo.
Queremo que vivas una experiencia de impacto en nuestras tiendas, por eso
desde la entrada encuentras: diseños que te enganchan, una onda retail que
siempre está a la vanguardia y un equipo que te atiende como familia.
27
6.2
*Bolsas plásticas transparentes -Empaque primario de nuestros productos.
19
Buscamos transformar tu experiencia de compra, por eso en el 2024 nos movimos con mejor tecnología, espacios
pensados en ti y una atención que deja huella. Con 35 proyectos entre adecuaciones, ampliaciones y remodelaciones,
seguimos fortaleciendo el vínculo que queremos construir contigo cada vez que nos visitas.
proyectos finalizados en el 2024:
de inversión
NUESTRO
35
+5.000M
tiendas
propias
19
franquicias
nacionales
16
Súmate a la campaña de donación: “Segundas Oportunidades”, pregunta por ella a
nuestros asesores y dales una segunda vida a esos morrales que ya no usas. Y si tu TOTTO
necesita una manito extra, ¡nuestro taller de reparaciones lo deja como nuevo! Así aportas
a
una
de
las
tres
R
cuando
hablamos
de
medio
ambiente
(Reusar,
Reciclar, Reparar).
Algunos de nuestros puntos de venta se han convertido en un reflejo de nuestra
apuesta por la inclusión y la diversidad, por lo que en el equipo TOTTO se cuenta con
personas en condición de discapacidad cognitiva quienes hacen parte de nuestra fuerza
comercial.
20
Creemos en el poder de la creatividad y la innovación, por eso
tuvimos colecciones que conectan directamente con los que
te gusta, piezas exclusivasque reflejan tu personalidad y la
fusionan con tus pasiones y artistas favoritos.
CAMPAÑAS CON
Como patrocinadores oficiales del Comité
Olímpico Colombiano y ahora también, del
Comité Paralímpico Colombiano, ¡llevamos el
color de nuestra tierra a lo más alto! Armamos
una campaña de gran impacto con cuatro
deportistas de diferentes disciplinas, con un
mensaje que nos llena de orgullo: 'CELEBRA EL
COLOR DE NUESTRA TIERRA'.
07.
'Pa’ que vuelva a clases mor'
Lanzamos un DROP que generó un impacto increíble.
Una colección de edición limitada que resonó con
nuestra audiencia joven. La innovación en cada
diseño y la elección de materiales originales
ofrecieron una propuesta única que marcó la
diferencia.
Conectamos con más de 3.5 millones de personas y
les dimos una experiencia auténtica que les
encantó.
[GRI 2-28]
COLABORACIÓN
CON
Estamos seguros de que el arte y los viajes son
la combinación perfecta, ¡y con Viviana
Grondona lo demostramos! Creamos una
colección llena de su esencia artística y color
con la funcionalidad de TOTTO.
Esta colección cruzó fronteras, pues junto con
Vivi nos tomamos Colombia y México, buscando
inspirar a las mujeres, reflejar a través del arte su
empoderamiento y esencia libre.
CELEBRA EL COLOR
DE NUESTRA TIERRA
COLABORACIÓN
CON
2.0
21